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报告所有问题的流程
- 请拨打帮助台8363。 这将使用户与主技术帮助台连接起来。 帮助台代表将要求用户描述问题，并尝试确定潜在问题以解决问题。 将生成一个支持票。
- 将生成一封电子邮件，并将其发送给报告问题的用户，并指出支持票号。 这样就可以通知用户票证的状态。 如果问题得到解决，电子邮件将显示支持票已关闭。 如果问题没有得到解决，服务台代表将记录该问题单，并将其发送给相应的人员进行解决。
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